1.      Geltungsbereich

2. Online Kauf von Fahrkarten

3.1 Wie bei allen Angeboten für den Online- Kauf, wir die Vereinbarung dann abgeschlossen, wenn eine Rechnung nach den erfolgreichen Kauf via E-Mail zugestellt wird. Um den Kauf erfolgreich abzuschließen, müssen Sie zuerst das Zahlungsmodul komplettieren. Falls eine elektronische Zahlung nicht erfolgt, wird der Kauf gelöscht.

3.2 Nachdem der Käufer ein Ticket im Ticket Shop von Croatia bus d.d. gekauft hat – wird er gleich eine E-Mail mit dem Ticket erhalten. Das Ticket wird an die E-Mail Adresse, welche für die Anmeldung auf https://croatiabus.traveling.com angegeben wurde geschickt.

3.2.1 Beim Einstieg in den Bus müssen Sie die gedruckte Version der Fahrkarte oder das E-Ticket vorzeigen, gemeinsam mit einem Dokument, welches die Identität, welche auf dem Ticket steht, bestätigt. Generell gesehen, sind Online Tickets nur in gedruckter Form gültige Reisedokumente; Ausnahmen sind E-Tickets. Falls ein Fahrgast beim online Kauf einer Fahrkarte einen Rabatt wählt, muss er oder sie  beim Betreten des Busses beweisen, dass es/sie in die gewählte Rabatt Kategorie gehört. Falls der Fahrgast dies nicht tut, wird eine zusätzliche Zahlung nötig sein, in welcher der Fahrgast den Unterschied zum vollen Ticketpreis zahlt, oder die Fahrkarte wird als ungültig angesehen und man verliert alle Rechte auf eine Geldrückzahlung. 

3.2.1.1. Als Beweis für Rabatte, müssen Studenten Ihren Studentenausweis vorzeigen, in welchem man sehen kann, dass die Studenten für das aktuelle Semester eingeschrieben sind. Arbeitslose müssen den Bus Mitarbeitern ein Dokument vom Arbeitsamt oder ein anderes gültiges Dokuments zeigen mit welchem sie bestätigen, dass sie arbeitslos sind.

3.3. Mit dem Kauf einer Fahrkarte akzeptiert der Kunde kleinere Änderungen im Fahrplan, z.B. dass Verspätungen auf Grund von Stau oder anderen Umständen, für welche das Busunternehmen nicht verantwortlich ist, vorkommen können. Im Falle einer verspäteten Abfahrt oder vollem Bus, kann das Busunternehmen dem Kunden eine spätere Abreise wieder buchen, wenn eine solche innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, von der ursprünglich geplanten Abfahrtzeit gesehen, vorhanden ist.

3.4. Im Falle eines geplanten oder notwendigen Fahrplanwechsels wird Croatia Bus den Kunden über die E-Mail, die während des Fahrkartenkaufs zur Verfügung gestellt wurde, informieren. Es ist die Pflicht des Kunden, die E-Mail 12 Stunden vor der Abreise zu überprüfen, um zu überprüfen, ob es irgendwelche angekündigten Änderungen im Fahrplan gibt.

3.5. Beim Kauf einer Fahrkarte für eine Buslinie mit einem oder mehreren Grenzübergängen, ist der Kunde verpflichtet, einen gültigen Pass mitzubringen.

3.6. Rückfahrtkarten: folgende Rückfahrkarten verfügbar sein:

3.6.1. Reguläre Rückfahrkarten mit einem festen Termin für die Rückfahrt. Rückfahrkarten können vom "Mein Ticket" Bereich auf croatiabus.traveling.com heruntergeladen werden.

3.6.2. Offene Rückreise: diese Fahrkarte hat ein offenes Datum für die Rückreise. Kann die Gültigkeit der offenen Rückfahrkarte variieren, üblicherweise dauert diese 60-90 Tage.

3.6.3. Um eine offene Rückfahrtkarte zu nutzen, muss der Kunde sich bei „Meine Fahrkarten“ anmelden und das Datum und die Zeit für das Rückfahrtdatum wählen, wenn dies erledigt ist muss die Rückfahrkarte heruntergeladen und ausgedruckt werden. Eine Kopie der „offenen“ Rückfahrkarte muss beim Buseinstieg dem Busfahrer übergeben werden.

4. Verkaufsfristen

In der Regel könnendie Tickets überhttps://croatiabus.traveling.comgekauft werden und zwar vom Moment an, an welchem ein entsprechender Fahrplan gültig wird, bis spätestens 12 Stunden vor dem Reiseantritt. Dies ist der Fall bei gedruckten Fahrkarten, bei E-Tickets nicht später als 2 Stunden vor dem Reiseantritt.

5. Rückerstattung  von online gekauften Fahrkarten

Falls Sie Ihre online gekaufte Fahrkarte nicht später als 24 Stunden vor dem Reiseantritt stornieren, wird Ihnen das Busunternehmen Ihr Geld rückerstatten, d.h. den Betrag minus 25% zurückerstatten.

Falls Sie Ihre online gekaufte Fahrkarte nicht später als 12 Stunden vor dem Reiseantritt stornieren, wird Ihnen das Busunternehmen Ihr Geld rückerstatten, d.h. den Betrag minus 50% zurückerstatten.

Falls der Fahrgast seine Fahrkarte am Reisedatum nicht nutzt, und auch nicht im angegebenen Zeitraum storniert, verliert er das Reckt auf eine Rückerstattung und das Busunternehmen wird den Rückerstattungsantrag nicht akzeptieren.

Alle Anfragen müssen schriftlich eingereicht werden, und zwar ausschließlich per E-Mail, und zwar wegen der Aufnahme des genauen Zeitpunkts der Stornierung oder Reise Änderung. E-Mail-Adresse für Beschwerden: info@croatiabus.hr

6. Änderungen von Reservationen für Fahrkarten, die online gekauft wurden

Der Fahrgast hat das Recht das Abfahrtsdatum der Fahrkarte zu ändern (inwiefern die neue Route in den angegebenen Fahrplänen enthalten ist), im Fall dass es noch freie Plätze im Bus für das neu gewählte Datum hat und falls er uns kontaktiert (via E-Mail oder Kontaktform) und zwar mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt, die auf der original Fahrkarte steht für nationale Linien und mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt, die auf der original Fahrkarte steht, für internationale Linien. Bei nationalen ist es auch möglich die Fahrzeit zu ändern, wobei man bei internationalen Linien nur das Datum ändern kann. Der Fahrgast hat das Recht die Reservation ein Mal zu ändern.

7. Zahlungsverfahren

8. Datenschutz/Datensicherheit

9. Verschiedenes

Aufgrund der unterschiedlichen technischen Aspekte des Internets, können wir nicht garantieren, dass alle Kauf Module auf https://croatiabus.traveling.com jederzeit zur Verfügung stehen. Wenn eine bestimmte Klausel unwirksam wird, betrifft dies nicht die anderen Klauseln. Das angewendete Gesetz ist das Gesetz der Republik Kroatien. Das Gericht und der Austragungsort für den Umgang mit allen Anträgen wird das zuständige Gericht in der Republik Kroatien sein.

10. Anfragen/Kontakt